12月29日，為進(jìn)一步加強法王寺龍掛山項目講解員隊伍建設，打造一支敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè )業(yè)、精業(yè)的高素質(zhì)對外宣傳講解隊伍，提升整體服務(wù)水平，在龍掛山項目相應景點(diǎn)內開(kāi)展了講解隊伍實(shí)踐培訓和考核評分工作。

本次理論采取了景點(diǎn)知識、咨詢(xún)服務(wù)、知識問(wèn)答三個(gè)方面進(jìn)行考試，實(shí)踐培訓從儀態(tài)儀表、站姿站位、如何因人施講等細節，手把手教學(xué)和示范講解。培訓內容包括是否緊扣主題、精神面貌是否蓬勃向上、語(yǔ)言表達是否清晰自然、講解服務(wù)是否得體、親和等。

通過(guò)此次考核，進(jìn)一步提高了講解員的接待、講解與服務(wù)水平。在今后的工作中，我部門(mén)將繼續開(kāi)展各類(lèi)講解員培訓、考核活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地考察學(xué)習、專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、模擬講解演練、考核及相互學(xué)習總結等方式，提升講解員隊伍服務(wù)水平，樹(shù)立良好形象，做好旅游宣傳。